Rückerstattungsrichtlinie

Betreiber: Magneticae Memorias
Registrierte Adresse: Wien, Österreich
Kontakt: info@magneticaememorias.com

Widerrufsrecht

Nach den EU-Vorschriften haben Kunden grundsätzlich das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von einem Online-Kauf zurückzutreten.

Ausnahme: Die von Magneticae Memorias angebotenen Produkte sind handgefertigte, individuell gestaltete und personalisierte Artikel, die nach den speziellen Wünschen jedes Kunden angefertigt werden. Daher gilt das 14-tägige Widerrufsrecht für diese Produkte nicht, und sie können nur im Falle eines Mangels zurückgegeben oder erstattet werden.

Fehlerhafte oder falsche Produkte

Ist das gelieferte Produkt mangelhaft, beschädigt oder entspricht nicht der ursprünglichen Bestellung, hat der Kunde das Recht:

• einen Ersatz zu verlangen, oder

• die Erstattung des Kaufpreises zu fordern.

In solchen Fällen trägt der Kunde die Rücksendekosten, außer wenn der Fehler eindeutig auf unser Verschulden zurückzuführen ist.

Rückerstattungsmethode

• Rückerstattungen erfolgen auf demselben Zahlungsweg, den der Kunde ursprünglich verwendet hat (d. h. auf dasselbe Bankkonto oder dieselbe Karte).

• Auf Wunsch des Kunden – und sofern möglich – können wir auch eine Gutschrift/Geschenkgutschein anbieten, der in unserem Onlineshop eingelöst werden kann.

Kontakt

Bei Fragen, Anliegen oder Beschwerden kontaktieren Sie uns bitte unter:
📧 info@magneticaememorias.com